Chính sách trả lại hàng và hoàn tiền

Tại Pham Tien Store, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi tối đa, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng, minh bạch và nhanh chóng như sau:

1. Quy Định Về Đổi Trả Hàng Hóa

Điều kiện đổi trả chung:

  • Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn như ban đầu, bao gồm: hộp đựng, hóa đơn, tem nhãn, quà tặng kèm (nếu có), chưa qua sử dụng.

Trường hợp đổi trả do lỗi từ phía khách hàng:

  • Quý khách đặt nhầm sản phẩm.

  • Không ưng ý sản phẩm sau khi nhận hàng.

Trường hợp đổi trả do lỗi từ Pham Tien Store:

  • Đơn hàng đã thanh toán nhưng quý khách không nhận được sản phẩm.

  • Sản phẩm bị lỗi, hư hại hoặc bể vỡ trong quá trình vận chuyển.

  • Giao sai chủng loại, số lượng hoặc mẫu mã sản phẩm.

  • Giao hàng chậm quá 10 ngày kể từ ngày đặt hàng.

2. Chi Phí Vận Chuyển Khi Đổi Trả

  • Khách hàng không phải trả bất kỳ chi phí nào khi gửi trả hàng về kho Pham Tien Store.

  • Mọi chi phí vận chuyển đổi trả do chúng tôi chịu.

3. Chính Sách Hoàn Tiền

  • Chúng tôi hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng nếu lỗi thuộc về Pham Tien Store.

  • Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành ngay sau khi nhận và xác minh sản phẩm hoàn trả.

  • Tiền sẽ được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp.

Lưu ý: Quý khách cần cung cấp chính xác thông tin tài khoản ngân hàng để quá trình hoàn tiền diễn ra thuận lợi.

4. Quy Trình Xử Lý Đổi Trả & Hoàn Tiền

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua:

Bước 2: Nếu yêu cầu trả hàng, quý khách vui lòng gửi sản phẩm đến địa chỉ được Pham Tien Store chỉ định trong quá trình xác nhận đổi/trả.

Bước 3: Sau khi nhận hàng hoàn trả, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.

Bước 4: Tiến hành hoàn tiền cho quý khách qua chuyển khoản ngân hàng.

5. Khiếu Nại & Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc phản hồi nào, quý khách vui lòng liên hệ:

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ quý khách tận tình.

6. Thời Gian Giải Quyết

  • Mọi yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc khiếu nại sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin.

7. Không Áp Dụng Đổi Hàng

  • Hiện tại, chúng tôi không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác.

  • Nếu quý khách không hài lòng, có thể trả lại sản phẩm theo điều kiện trên và nhận hoàn tiền.

Pham Tien Store cam kết đồng hành, hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đến cùng.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm cùng chúng tôi!